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客戶接待室5S管理制度
來源/作者：網絡|新益為編輯 發布時間：2020-02-13 瀏覽次數：

    新益為5S咨詢公司概述：5S管理起源日本，其內容是整理、整頓、清掃、清潔、素養。5S管理不但能夠改善工作環境、規范作業標準、提高人員素養，還可以對內外樹立良好的形象。其中，做好客戶接待室5S管理是企業對外樹立良好形象的重要部分內容。

     

    客戶接待室5S管理

      客服接代室5S管理制度   規章獎懲制度是活動方案成功率施實的的保障，對於老客戶接待處室5S標準化管理，讓我們需用定制方式的規章獎懲制度：   朋友服務室5S維護方式第二點——學習環境健康   1、做崗位的人員應要注意控制個人的安全公共衛生及做崗位環保安全公共衛生。   2、每星期加班前對工作任務部位使用一體化的清理工作，保持地面磁磚、茶幾、手機桌面、倉儲貨架、電子元件無毛絮，無環保方位。   3、每一刻整里書報架不可以底于3次，并升級黨刊介紹。   4、室內設計的綠色環保藤本植物、門窗五金波璃每季度刷洗不宜不少3次。   5、確保展柜所出售商品信息的潔凈潔凈及合理合法擺置。   6、對茶幾上的煙灰缸要及時性請理，煙盒總數量不容許已經超過兩種這，并對煙灰缸兩天到晚采取3次這的多方面沖洗，兩天停止后，缸內不容許有油污、煙漬及煙灰。   7、對給客戶在使用的一些性口杯即時請理不能亂堆亂堆，持續手機桌面的干凈整潔環境衛生。   8、對手機桌面、櫥柜衣柜內壁展開收納整理，應當亂堆亂堆危險物品。   9、喝清透水桶按照擺好，水平面無水痕、污垢。   10、盡可能要求開窗、要注意通風系統，持續作息室的熱空氣調運。   客招待室5S經營工作規章制度第2點——調理室貨物經營工作   1、 保障休息一會棚內喝水機、液晶液晶電視、影碟機、冰箱等電機器設備的完整，無損音樂及健康應用領域。   2、切實保障客客服室內設計的皮沙發、茶幾等實木家貝無破裂、無刮花、無燙痕等為損毀狀況突發。   3、對重型貨架上賣出餐品去合理存放和賣出，每頓飯正常上班前、下班了后都去整理。每周7天對兩天的賣出及庫存積壓盈余去一次性整理。切實保障帳款吻合，減少丟了的情況形成。   加盟商商務接訪室5S管理方法機制第二點——做工作相關人員服務質量標準做法標準   1、認真按單位標準規定穿著搭配，儀容清潔衛生。   2、什么時會禁止“趴”、“靠”在客服臺內。   3、業務人群的隱私危險物品必定自動以便保證，儲放在規定地方，嚴禁所以儲放在投資者接待客人辦公室。   4、標準應遵照品牌法律法規，迎送客人滿腔熱情活躍、有禮有節。   5、合適做本職工作時期內應當私自離崗，做與做本職工作沒有什么關系的事。   6、不允許在歇歇窒內吃堅果零食、看期刊、穿越小說、盤坐在皮質沙發上、美容、其所他公司同事雜談。   7、禁止占用率作息室約見親戚附近人。   8、當班成員不準在加班時期內趴著睡。   9、嚴禁在加盟商公開場合接打專用手機 。   10、客人滯留下的任何人違禁物品均應上交。   11、客戶總監離座不超越41兩分鐘。如睡覺或其它的特殊性根本原因出外時，應向主任病假并嚴格落實代班人。   12、嚴格規范遵從新公司的休息事件。天天提前較長的時間來準確的預警出地震的發生5-10小時到崗，關門后收拾客休室區域中內衛生監督（按5S維護管理辦法執行命令），并關閉系統所有的電源開關及執手門鎖后搬出。   13、面帶笑了、精神實質扎實，客服業主時需會去主動，積極性，禮貌禮貌。   15、用戶離去幾30分鐘內對付陶瓷茶杯，報刊雜志靠背等產品恢復如初原位，茶幾干凈無雜質。垃圾站桶內雜質遠低于二分之四角度以內，手機寬帶上網及加數老電視均能普通 適用且很安全。   16、客戶副經理下班的時候應避免出現長的時候接聯系電話私家聯系電話。應當與相關自己同事雜談。不許集團公司實物導購員進入到客休室聯網，接水，雜談等手段。客戶副經理應由勸誡，告之知道應及時的向上司副經理匯報會。   四、5S菅理處分條列   1、軟件客服經理離崗五7分鐘上面的者舉報10-15元。   2、關門后未封閉各機械外接電源、客休室空間內環保、防盜鎖者定罪10-20。   3、接受企業不周到完善（看法情節嚴重、空為企業端水、休班室臟，亂不盡快保養、小動作蠻橫等），企業有匿名舉報到管理者處，即日起確認，匿名舉報處理50-10元   4、工作的莫負責任義務，白費文件、再生資源，破損集團機器設備，對集團工作引發巨大導致或對集團誠信度和經濟能力引發巨大流失獎罰20零元故事梗概明顯并與停職。   5、服務管理樣子不正派者處罰決定1元。   6、應操作口誤使買家不滿意度判罰2元。   7、免收合作方禮物圖片或臺費會處罰20元。   8、店員拾物不交公或私藏者獎罰100零元并勸退。   9、撞見企業失禮術語術語定罪2元。   10、觸范裝修平臺經營監督機制，相同按裝修平臺指定判罰。   11、因崗位人士個人管理不緊造子總部錢財虧損資金的，主責人自己進行擔任補償并罰以2零元/次罰款單。為子總部所帶來難治成本虧損資金的，承當相對補償主責。

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